Vie privée et cookies

La protection de vos données personnelles est une préoccupation importante pour nous. Dans les pages qui suivent, nous souhaitons vous informer sur le traitement des données personnelles dans le cadre de l'utilisation de nos pages Internet.

Responsable
Responsable de ce site web est le
REMONDIS Belgien SPRL
Route de l'Eau Rouge 3
4970 Stavelot
Vous trouverez de plus amples informations sur notre entreprise dans notre  >Mentions légales.

Enregistrement
Lors de l’utilisation du site Web, certaines données de connexion sont enregistrées provisoirement ainsi que des données mises à disposition par votre programme de navigation. Pour l’exploitation des sites Web, les données suivantes sont enregistrées dans un protocole :

•  Adresse IP de l’ordinateur demandeur 
•  Système d’exploitation de l’ordinateur demandeur
•  Version du navigateur de l’ordinateur demandeur
•  Nom des fichiers initialisés
•  Date et heure de l’initialisation
•  Quantité de données transmises
• URL référent 

Dans la mesure où ces informations sont personnelles, nous ne les utilisons que dans l’objectif du fonctionnement du site Web et pour préserver la confidentialité et l’intégrité des données personnelles traitées avec nos systèmes informatiques (y compris dans l’objectif technique de la communication en réseaux, pour détecter les erreurs et les perturbations ainsi que pour prévenir les attaques). La base juridique de ce traitement des données est l’art. 6 f paragraphe 1 point f du RGPD.

Nous supprimons l’adresse IP au plus tard après 7 jours. Il n’est pas possible de tirer des conclusions sur l’identité d’une personne précise à partir des données restantes.

Par ailleurs, REMONDIS utilise ces informations sur le comportement d’utilisation sous forme cryptée dans l’objectif légitime de concevoir son site Web en fonction des besoins et de l’améliorer. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les paragraphes « Cookies » et « Google Analytics ».

Vos droits en tant que personne concernée
Sur demande, nous vous fournissons des renseignements sur papier ou par voie électronique vous indiquant si des données vous concernant sont stockées chez nous et, si oui, lesquelles (art. 15 du RGPD), nous examinons alors vos droits à la suppression (art. 17 du RGPD), à la rectification (art. 16 du RGPD), à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD) ainsi qu’à la transmission (art. 20 du RGPD) de vos données personnelles et les appliquons si les conditions requises sont réunies. Merci de vous adresser pour cela à :

REMONDIS Belgien SPRL
Délégué à la protection des données
Route de l'Eau Rouge 3
4970 Stavelot
Courriel: info-webshop@remondis.com

Ceci vaut également si vous nous avez donné votre consentement à la collecte ou à l’utilisation de vos données personnelles et que vous souhaitez le révoquer. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment par courriel ou par lettre.

Droit de réclamation
Dans la mesure où vous estimez que le traitement de vos données personnelles a été effectué de manière illégale, vous pouvez vous plaindre auprès d’une autorité chargée de la protection des données. Le lien suivant vous donne accès à une liste de délégués à la protection des données ainsi qu’à leurs coordonnées: https://www.bfdi.bund.de/EN/BfDI/Office_Tasks/Tasks/Tasks-node.html

Formulaire de prise de contact
Dans l’intérêt de la communication avec nos clients et les personnes intéressées, nous proposons un formulaire de prise de contact sur notre site Web, grâce auquel vous pouvez demander des informations sur nos produits ou nous contacter d’une manière générale. En plus des renseignements facultatifs et du contenu de votre message, nous vous demandons les informations suivantes :
•  Civilité
•  Nom
•  Prénom
•  Adresse électronique
•  Lieu
•  Numéro de téléphone
•  Adresse email

Ces informations nous sont nécessaires pour traiter votre demande, nous adresser correctement à vous et vous fournir une réponse. Les demandes reçues par le biais du formulaire de prise de contact sont sauvegardées sous forme de courriels contrôlés régulièrement lors de la recherche de données pouvant être supprimées. Si des données ne sont plus nécessaires dans le cadre d’une relation avec des clients ou des personnes intéressées ou si un intérêt contraire du client prévaut, nous supprimerons les données correspondantes au plus tard après 180 jours dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose. La base juridique de ce traitement des données est l’art. 6 paragraphe 1 point f) du RGPD. Dans la mesure où cette prise de contact est effectuée en préparation de relations contractuelles, la base juridique est l’art. 6 paragraphe 1 point b) du RGPD.

Placement des offres et traitement des commandes
Dans le cadre de la commande, du paiement et de la livraison de certains services et produits dans notre boutique en ligne, ainsi que pour la fourniture de services à la clientèle, nous traitons les données des clients dans le cadre des processus de commande dans notre boutique en ligne. Les données relatives aux clients comprennent vos données de contact, les données relatives aux contrats et les données de paiement. La base juridique de ce traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point f), du GDMP en ce qui concerne les processus de commande et leur traitement, ainsi que l'article 6, paragraphe 1, point c), du GDMP en ce qui concerne l'archivage légal. L'effacement de ces données est effectué après l'expiration de la garantie légale et des obligations de conservation en droit fiscal et commercial (6 ou 10 ans). Nous ne communiquerons vos données clients à des tiers aux fins de livraison et de paiement que si cela s'avère nécessaire.

Après avoir sélectionné un service, il vous sera demandé de saisir votre code postal afin d'afficher les offres correspondantes dans votre région. Votre code postal sera conservé par nos soins pendant toute la durée de votre visite sur notre site web et sera ensuite supprimé. Il n'y a aucun lien avec d'autres données personnelles. La base juridique de ce traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point f), du GDMP dans la mesure où cela est fait pour initier des relations contractuelles et l'article 6, paragraphe 1, point f), du GDMP dans la mesure où vous ne voulez que vous informer personnellement. Dans ce cas, notre intérêt réside dans la présentation de nos offres via notre boutique en ligne dans votre région.

Compte client
Vous pouvez également créer un compte client où vous pouvez consulter et gérer vos commandes. Les données saisies lors de l'enregistrement sont dérivées du masque de saisie et sont utilisées pour l'utilisation de nos services et produits. Si vous avez résilié votre compte client, les données qu'il contient seront supprimées, sauf si leur stockage est nécessaire pour des raisons de droit commercial ou fiscal.

Dans le cadre de l'enregistrement et du renouvellement des connexions ou de l'utilisation de nos services en ligne, nous enregistrons votre adresse IP et l'heure. Le stockage est dans l'intérêt de la protection contre les abus et les utilisations non autorisées. Ces données ne seront pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits ou s'il existe une obligation légale de le faire conformément à l’art. 6 paragraphe 1 point f du RGPD. Les adresses IP sont rendues anonymes ou supprimées après 7 jours au plus tard.

Détails du paiement
Pour traiter le paiement, nous transmettons les données nécessaires à l'institut de crédit chargé du paiement.

(1) ADYEN   
Pour traiter un paiement dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme d'ADYEN. ADYEN traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. ADYEN a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. ADYEN se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore ses services et de partager des données (anonymes) avec des tiers. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux composants des services d'ADYEN pour lesquels ils font appel à des tiers. ADYEN ne conservera pas vos données plus longtemps que ne le permet la loi. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité complète d'Adyen en cliquant sur le lien suivant : https://www.adyen.com/fr_FR/politiques-et-mentions-legales/applicant-privacy-notice.

Transmission de données à des tiers et en dehors de l'UE
Nous ne transférons vos données personnelles à des tiers que si vous avez consenti au transfert, si le transfert est nécessaire à l'exécution des offres ou des services dont vous souhaitez bénéficier, ou s'il existe une autre autorité légale pour transférer les données et si la protection de vos intérêts est assurée.

La présentation suivante offre un aperçu des fournisseurs tiers et de leur contenu, ainsi que des liens vers leurs déclarations de protection des données, qui contiennent de plus amples informations sur le traitement des données et, dans certains cas déjà mentionnés ici, la possibilité d'opposition (appelée opt-out).

(1) Services de Google
Ce site utilise Google Analytics, Google Fonts et Google Maps. Le fournisseur de ces services est Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

En ce qui concerne l'utilisation de Google Analytics, Google Fonts et Google Maps, un niveau approprié de protection des données est garanti par Google Inc. dans le cadre de sa participation au "Privacy Shield" et des mesures prises par Google en matière de protection et de sécurité des données dans l'UE. Voir également les informations suivantes sur Google Analytics, Google Fonts et Google Maps.

(2) Google Analytics
Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. ("Google"). Google Analytics est utilisé dans le but de concevoir et d'améliorer le site web pour répondre aux besoins de nos clients et pour aligner notre site sur les exigences des clients. La base juridique est  l’art. 6 paragraphe 1 point f du RGPD. Google Analytics utilise des cookies, des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Ce site utilise également les API de Google, une interface de programme fournie par Google. Dans le cadre de cette utilisation, des données, telles que l'adresse IP en particulier, peuvent également être transmises à Google. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, si l'anonymat IP est activé sur ce site, votre adresse IP sera raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transférée vers un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Sur demande de l'exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, pour établir des rapports sur les activités du site web et pour fournir d'autres services à l'exploitant du site web en rapport avec l'utilisation du site web et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que si vous faites cela, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) par Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin du navigateur disponible sous le lien suivant (tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr). Nous tenons à signaler que sur ce site, Google Analytics a été étendu par le code "anonymizeIp" afin de garantir une collecte anonyme des adresses IP. Vous pouvez empêcher la collecte par Google Analytics en utilisant un cookie dit "opt-out". Des informations sur la confidentialité et les conditions d'utilisation de Google Analytics sont disponibles à l'adresse suivante https://www.google.com/analytics/terms/fr.html

(3) Google Web Fonts
Pour l'affichage uniforme des polices, nous utilisons des polices dites "web", qui sont fournies par Google. Lorsque vous appelez une page, votre navigateur charge les polices web requises dans le cache de votre navigateur afin d'afficher correctement les textes et les polices. Pour cela, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de Google. Cela permet à Google de savoir que notre site web a été consulté via votre adresse IP. L'utilisation des Google Web Fonts est dans l'intérêt d'une présentation uniforme et attrayante de nos offres en ligne. La base juridique est  l’art. 6 paragraphe 1 point f du RGPD.
Pour plus d'informations sur les Google Web Fonts, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google: https://www.google.com/policies/privacy/
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce que les polices ne soient pas chargées à partir des serveurs de Google (par exemple en installant des modules complémentaires). Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Google ou si vous empêchez l'accès aux serveurs Google, le texte sera affiché dans la police par défaut du système. Veuillez noter que cela signifie que notre site web ne correspond plus à la conception de notre écran.

(4) Google Maps
Pour une présentation attrayante de nos offres en ligne et une recherche facile des lieux que nous indiquons sur le site, nous utilisons le service de cartes Google Maps via une API. Pour utiliser les fonctions de Google Maps, il est nécessaire de stocker votre adresse IP. Ces informations sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. La base juridique est  l’art. 6 paragraphe 1 point f du RGPD.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs dans les règles de confidentialité de Google: https://www.google.de/intl/fr/policies/privacy/
Si vous n'êtes pas d'accord avec la transmission future de vos données à Google dans le cadre de l'utilisation de Google Maps, il est possible de désactiver complètement le service web de Google Maps en désactivant l'application JavaScript dans votre navigateur. Google Maps et donc l'affichage de la carte sur ce site web ne peuvent pas être utilisés dans ce cas. Veuillez noter que si vous désactivez JavaScript, les autres fonctions que nous aimerions vous proposer sur notre site web ne fonctionneront plus.

(5) Bing Universal Event Tracking (UET)
Ce site web utilise Bing Ads, un programme de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA, qui collecte et stocke des données à partir desquelles des profils d'utilisateurs sont créés à l'aide de pseudonymes. Ce service nous permet de suivre les activités des utilisateurs sur notre site web lorsqu'ils viennent sur notre site grâce aux annonces de Bing Ads. Si vous entrez sur notre site web par le biais d'une telle annonce, un cookie est placé sur votre ordinateur. Une étiquette Bing UET est incluse sur notre site web. Il s'agit d'un code qui est utilisé en conjonction avec le cookie pour stocker certaines informations non personnelles (temps passé sur le site, zones du site consultées) sur votre utilisation du site. Les informations relatives à votre identité ne sont pas collectées. Bing Ads est utilisé dans le but de concevoir et d'améliorer le site web pour répondre aux besoins de nos clients et pour aligner notre site sur les exigences des clients. La base juridique est  l’art. 6 paragraphe 1 point f du RGPD. Microsoft s'est soumis au bouclier de la protection de la vie privée.

Les informations recueillies sont transférées sur des serveurs Microsoft aux États-Unis et y sont stockées pendant 180 jours au maximum. Si vous ne consentez pas à la collecte de ces informations, vous pouvez désactiver la mise en place de cookies via les paramètres du navigateur Internet que vous utilisez. En utilisant la page de désactivation des consommateurs de la Network Advertising Initiative (NAI) http://www.networkadvertising.org/choices/ vous pouvez vérifier quelles sont les pages participantes qui placent des cookies dans votre navigateur et les désactiver. En outre, le suivi inter-dispositifs peut permettre à Microsoft de suivre vos habitudes d'utilisation sur plusieurs appareils électroniques et peut nous permettre d'afficher des publicités personnalisées sur les pages Web et les applications de Microsoft. Vous pouvez désactiver ce comportement sur https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=fr-FR
Pour plus d'informations sur les services d'analyse de Bing, veuillez consulter le site web de Bing Ads: https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2
Pour plus d'informations sur la protection de la vie privée chez Microsoft et Bing, veuillez consulter la politique de confidentialité de Microsoft: https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement

Cookies
Les cookies sont des petits fichiers de textes qui sont implantés sur votre disque dur par votre navigateur. Nous utilisons également ce qu’on appelle des cookies de session. Ils servent à établir une connexion indubitable entre vous et notre présence internet. Pour cela, un seul chiffre aléatoire est enregistré. Ce cookie de session est supprimé automatiquement lorsque vous fermez votre programme de navigation. Si vous ne souhaitez pas accepter de cookies sur votre ordinateur (ou un autre appareil), vous pouvez les désactiver dans votre programme de navigation. Cependant, cela peut limiter la convivialité et la fonctionnalité de ce site Web. La base juridique du traitement des données par les cookies aux fins d’exploiter le site Web est l’art. 6 paragraphe 1 point f du RGPD.

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